Lavka Meşrubat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Şartları
- İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Gıda ve içecek ürünleri hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, tüketilmiş veya bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış veya kullanılmış içecekler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
- Kampanya, promosyon veya özel indirimle satılan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim aldığınız anda durumu bildirmeniz ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarını iletmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade veya değişim işlemleri ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilecektir.
4. İade Süreci
İade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz:
- Telefon: 0312 331 32 72
- E-posta: lavkamesrubat@gmail.com
5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. Kargo ve Nakliye
İade kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir. Ürün hatası veya hasar durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İletişim
Lavka Meşrubat
Ovacık Mah. 2029 Cad. No:11 /2
Keçiören / Ankara
Telefon: 0312 331 32 72
E-posta: lavkamesrubat@gmail.com